{"id":4525,"date":"2021-04-20T00:01:01","date_gmt":"2021-04-20T07:01:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.turbotax.intuit.com\/es\/?p=4525"},"modified":"2021-04-26T15:28:56","modified_gmt":"2021-04-26T22:28:56","slug":"destacados-de-turbotax-desarrollo-de-productos-accesibles-con-cesar-villegas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.turbotax.intuit.com\/es\/noticias-turbotax\/destacados-de-turbotax-desarrollo-de-productos-accesibles-con-cesar-villegas-4525\/","title":{"rendered":"Destacados de TurboTax: desarrollo de productos accesibles con C\u00e9sar Villegas"},"content":{"rendered":"

Sabemos lo importante que es para todos que los productos sean accesibles y f\u00e1cil de usar. El a\u00f1o pasado,\u00a0TurboTax\u00a0<\/a>proces\u00f3 40\u00a0millones de declaraciones de impuestos, y nuestro objetivo es asegurarnos de que el proceso de presentaci\u00f3n sea intuitivo, f\u00e1cil de comprender y accesible para todas las personas que eligen hacerla a trav\u00e9s de nuestros productos. Con el prop\u00f3sito de crear las mejores experiencias de usuario, trabajamos para abordar distintas necesidades de accesibilidad, como la ceguera, movilidad limitada o fotosensibilidad.<\/p>\n

En\u00a0Intuit<\/a>, contamos con m\u00e1s de 800\u00a0expertos en accesibilidad que, mediante trabajos voluntarios, investigaciones de clientes, una profunda empat\u00eda hacia ellos y las mejores pr\u00e1cticas de accesibilidad, ayudan a inspirar tanto a los dise\u00f1adores como a los ingenieros de software a crear experiencias encantadoras para aquellos que puedan necesitar tecnolog\u00eda de asistencia.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s requiere la optimizaci\u00f3n de software para lograr accesibilidad? \u00bfDe qu\u00e9 manera los productos accesibles pueden tener un gran impacto para el bienestar? \u00bfC\u00f3mo se ve el futuro del dise\u00f1o de productos accesibles?<\/p>\n

Para conocer las respuestas a estas y otras preguntas, contin\u00faa leyendo la profunda conversaci\u00f3n que mantuvimos con el propio vicepresidente de dise\u00f1o de Intuit, el Sr. C\u00e9sar Villegas, y conoce su singular trayectoria y su enfoque de trabajo.<\/p>\n

Este es C\u00e9sar Villegas, vicepresidente de dise\u00f1o de Intuit<\/strong><\/h3>\n

Hola, C\u00e9sar, gracias por conversar con nosotros. Para comenzar, \u00bfcu\u00e1l es tu funci\u00f3n en TurboTax y cu\u00e1nto hace que trabajas en la empresa?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Soy vicepresidente de dise\u00f1o y dirijo un equipo de alrededor de 100\u00a0dise\u00f1adores encargados de dise\u00f1ar las experiencias del cliente de\u00a0TurboTax<\/a>,\u00a0TurboTax Experts<\/a> y\u00a0Mint<\/a>. Hace 11 a\u00f1os que trabajo en TurboTax.<\/p>\n

Fuera del trabajo, \u00bfqu\u00e9 tipo de pasatiempos tienes y qu\u00e9 actividades te gusta hacer?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Lo que m\u00e1s me gusta es andar en bicicleta con mis dos hijos, Tristan y Noah, jugar al golf e ir a la playa en verano.<\/p>\n

\u00a1Estar\u00e1s encantado de que ya lleguen los meses de verano para ir a la playa! En tu tiempo libre, \u00bfhas le\u00eddo algo interesante \u00faltimamente?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Le\u00ed un libro que se llama\u00a0Engaged: Designing for Behavior Change,<\/em>\u00a0de Amy Bucher. Quer\u00eda saber un poco m\u00e1s sobre la ciencia del comportamiento, c\u00f3mo podemos aplicarla a Intuit y mejorar la experiencia de TurboTax para nuestros clientes.<\/p>\n

Otro es\u00a0Working Backwards,<\/em>\u00a0de Colin Bryar y Bill Carr. Me lo recomend\u00f3 Greg Johnson, otro l\u00edder de nuestro equipo. Los dos autores son de los primeros empleados de Amazon y, en el libro, dan una visi\u00f3n interna de Amazon durante su per\u00edodo de crecimiento masivo y comparten algunas grandes reflexiones sobre los principios y las pr\u00e1cticas que impulsaron el \u00e9xito temprano de Amazon.<\/p>\n

\u00bfNo es incre\u00edble cuando lo que leemos en nuestro tiempo libre termina inspirando nuestras carreras? Hablando de carreras\u2026 indaguemos un poco en tu vida laboral. \u00bfC\u00f3mo es un d\u00eda t\u00edpico en tu trabajo?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Mi d\u00eda suele comenzar a las 6 a.\u00a0m., y lo primero que hago es revisar mi correo electr\u00f3nico y Slack. Esto del dise\u00f1o es sumamente colaborativo y, por lo tanto, paso gran parte del d\u00eda en Zoom, en reuniones individuales con mi equipo, sesiones de revisi\u00f3n de productos con nuestros compa\u00f1eros de gesti\u00f3n de productos y desarrollo de productos, revisiones de dise\u00f1o y debates sobre el estado de los proyectos.<\/p>\n

Por lo general, cada tanto, me reservo espacios de trabajo de 30\u00a0minutos para poder dedicarme a asuntos como informes de estrategias o proyectos.<\/p>\n

Admiramos la dedicaci\u00f3n que pones para que todo funcione. En cuanto al panorama global, \u00bfqu\u00e9 te inspir\u00f3 a trabajar en la experiencia del usuario y c\u00f3mo te llev\u00f3 eso a TurboTax?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Trabajar en algo que marca una gran diferencia en la vida de las personas es lo que m\u00e1s me inspira como dise\u00f1ador de experiencias del usuario. Como grupo, nos obsesiona lograr que la experiencia del usuario sea nada menos que encantadora.<\/p>\n

Lo que me atrajo de TurboTax fue que ayuda a millones de estadounidenses a obtener el mayor reembolso que merecen. Y para la mayor\u00eda de los estadounidenses, el reembolso de impuestos es el cheque salarial m\u00e1s grande que reciben en el a\u00f1o. Poder participar de eso me resulta sumamente significativo.<\/p>\n

\u00bfPuedes contarnos algo m\u00e1s sobre c\u00f3mo se optimizan los productos de TurboTax en los que trabajas, para que brinden una experiencia m\u00e1s accesible e intuitiva? \u00bfPor qu\u00e9 es importante crear un producto accesible y f\u00e1cil de usar?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Nuestro objetivo es crear productos que permitan que todos nuestros clientes solucionen sus duros desaf\u00edos financieros, ya sea que se trate de preparar sus impuestos con confianza, cancelar deudas, ahorrar para la jubilaci\u00f3n o mejorar su calificaci\u00f3n crediticia. No deber\u00eda haber restricciones sobre qui\u00e9n es independientemente capaz de usar nuestros productos. Por eso, nos concentramos en crear productos accesibles e inclusivos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, es importante recordar que los productos inclusivos no son exclusiva y espec\u00edficamente para personas con discapacidades. Un sitio web que funciona sin mouse tambi\u00e9n resulta mucho m\u00e1s sencillo para aquellos padres o madres que preparan sus declaraciones de impuestos con un hijo en brazos, por ejemplo.<\/p>\n

Los productos de TurboTax cuentan con un excelente sistema de componentes desarrollado con una metodolog\u00eda que prioriza la accesibilidad. Ese desarrollo no comienza hasta que haya un conjunto completo de requisitos de accesibilidad y, muchas veces, estos se informan a trav\u00e9s de entrevistas y observaciones con clientes para comprender posibles obst\u00e1culos. TurboTax tambi\u00e9n ha incluido herramientas que admiten preferencias de movilidad reducida, colores accesibles y navegaci\u00f3n simplificada.<\/p>\n

Lo hacemos para que la dificultad no interfiera a la hora de preparar los impuestos. TurboTax incluye lenguaje accesible que reduce la ansiedad y aumenta la confianza de los clientes en cuanto a que sus declaraciones est\u00e1n bien hechas. Adem\u00e1s, TurboTax permite que el cliente sepa qu\u00e9 partes del proceso de presentaci\u00f3n se completaron y cu\u00e1les no.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de los productos de TurboTax, \u00bfde qu\u00e9 manera pueden los productos accesibles tener un gran impacto?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>La accesibilidad brinda igualdad de acceso y de oportunidades a muchas personas con discapacidades. Ahora que se digitalizaron muchos aspectos de nuestra vida, desde el empleo hasta el comercio, la educaci\u00f3n, la atenci\u00f3n de la salud e, incluso, la recreaci\u00f3n, los productos accesibles permiten que muchas personas con discapacidades lleven una vida independiente. Cuanto m\u00e1s invirtamos en eso, mayor ser\u00e1 el impacto.<\/p>\n

\u00bfExisten otras maneras en las que TurboTax e Intuit invierten en dise\u00f1os accesibles?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Intuit es cofundadora de Teach\u00a0Access, una asociaci\u00f3n con importantes empresas tecnol\u00f3gicas y universidades que trabajan para incluir la accesibilidad en el plan de estudios de la carrera de inform\u00e1tica. Intuit tambi\u00e9n fue cofundadora de la Asociaci\u00f3n Internacional de Profesionales de Accesibilidad. Patrocinamos varias conferencias y organizaciones para empresas en la comunidad de personas con discapacidades.<\/p>\n

Nuestros dise\u00f1adores e ingenieros tambi\u00e9n participan en conferencias mundiales y proyectos de c\u00f3digo abierto, publican art\u00edculos y realizan trabajos de voluntariado dentro de nuestras comunidades. Nuestro objetivo es aumentar la accesibilidad en todos los productos, incluso los que fueron creados por la competencia, ya que esto beneficia a toda nuestra base de clientes.<\/p>\n

De cara al futuro, \u00bfqu\u00e9 avances en dise\u00f1o de software con respecto a la accesibilidad tendr\u00e1n lugar en los pr\u00f3ximos 10\u00a0a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Esperamos que la tecnolog\u00eda, impulsada por la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico, permita que se desarrollen experiencias mucho m\u00e1s personalizadas. No dise\u00f1aremos una sola aplicaci\u00f3n, sino que tendremos una plataforma con millones de adaptaciones impulsadas por configuraciones personales. Un bot\u00f3n seguir\u00e1 siendo, b\u00e1sicamente, un bot\u00f3n, pero no habr\u00e1 l\u00edmite alguno sobre c\u00f3mo interact\u00faa la persona con \u00e9l.<\/p>\n

\u00a1Vaya, parece que los productos accesibles tienen un futuro brillante! Muchas gracias por el tiempo que dedicaste a conversar con nosotros. \u00bfTe gustar\u00eda compartir algo m\u00e1s?<\/strong><\/p>\n

C\u00e9sar:\u00a0<\/strong>Una de las \u00e1reas que no mencion\u00e9, pero que es fundamental en esto del dise\u00f1o inclusivo, es la diversidad. En\u00a0TurboTax<\/a>, dise\u00f1amos intencionalmente experiencias que reflejan a nuestra variedad de clientes en t\u00e9rminos de g\u00e9nero, raza y contexto personal.<\/p>\n

Parte del trabajo que realizamos en este espacio incluye tomar una fotograf\u00eda de nuestro propio estilo de vida rico en diversidad racial, recrear iconos de productos que sean neutros en cuanto a g\u00e9nero y aplicar un conjunto de principios claros que nos permitan garantizar que la voz y el tono de nuestro contenido sea inclusivo.<\/p>\n

Acerca de TurboTax<\/strong><\/h3>\n

Comienza a preparar tus impuestos hoy mismo.\u00a0TurboTax\u00a0<\/a>te har\u00e1 preguntas sencillas y te dar\u00e1 los cr\u00e9ditos y las deducciones de impuestos para los que eres elegible de acuerdo con tus respuestas. Si tienes alguna duda, puedes conectarte en vivo mediante una videollamada unidireccional con un experto en impuestos de TurboTax\u00a0Live<\/a>, con un promedio de 12\u00a0a\u00f1os de experiencia, para aclararla. Tambi\u00e9n puedes conectarte con un experto en impuestos para preparar y presentar tu declaraci\u00f3n completa con\u00a0TurboTax\u00a0Live\u00a0Full\u00a0Service<\/a>. Los expertos en impuestos de TurboTax\u00a0Live pueden atenderte en ingl\u00e9s y en espa\u00f1ol durante todo el a\u00f1o e, incluso, pueden revisar, firmar y presentar tu declaraci\u00f3n de impuestos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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